Versandhandel

Der Versandhandel (oft auch Mailorder) ist eine Art des Einzelhandels (Distanzhandels), bei dem die Produkte per Katalog, Prospekt, Internet, Fernsehen oder Vertreter angeboten werden.

Die Bestellung der gewünschten Produkte kann mündlich (z. B. per Telefon oder Vertreter), schriftlich (z. B. per Brief oder Fax) oder online getätigt werden. Die anschließende Bezahlung kann per Kreditkarte, Nachnahme, Vorabüberweisung, Lastschrift oder auf Rechnung erfolgen. Entsprechend der rasant zunehmenden Bedeutung des Internets als Vertriebskanal gewinnen elektronische Zahlungssysteme an Bedeutung. Die Bonität des Kunden kann das Versandunternehmen vorab bei Wirtschaftsauskunfteien erfragen. Dank E-Commerce und Internet ist der Versandhandel so vital wie nie. Dem Versandhandel gehören mittlere und große Unternehmen an. Darunter sind Versender mit gemeinsamem Katalog- und Internet-Angebot, reine Internet-Händler, Teleshopping-Unternehmen, Apothekenversender und Ebay-Powerseller. Auch Hersteller und stationäre Einzelhändler ergänzen ihre Vertriebswege immer häufiger durch Online-Shops, um die Kunden möglichst vielfältig ansprechen zu können.

Versandhändler unterliegen dynamischen Marktanforderungen wie kaum eine andere Branche. Maßgebliche Herausforderung ist die Organisation einer intensiven Kundenausrichtung mit Kundenkontakten und oftmals die Einbeziehung von Call-Center. Immer größer werdende Wettbewerbssituationen, Online Portale, Webshops, fallende Margen und wachsende Ansprüche bei den Kunden machen es notwendig, die gesamten Unternehmensprozesse noch effizienter zu gestalten.

Mit Microsoft Dynamics AX, ergänzt um sinnvolle KCS.net-Funktionsmodule steht dem Versandhandel  eine voll integrierte Lösung  zur Planung, Steuerung und Überwachung Ihrer Geschäftsprozesse zur Verfügung. Dynamics AX ist  hochflexibel in der Anpassung, bewahrt die Releasefähigkeit und ist durch die moderne 3-Tier-Architektur nahezu beliebig skalierbar. Durch die offene Architektur mit vielen Standardschnittstellen fügt sich Dynamics AX leicht in die bestehende Systemlandschaft ein.

KCS.net–Kompetenz in den Zielgruppen Versandhandel:

• Telekommunikation
• Versandapotheke

KCS.net-Lösungsansätze für den Versandhandel:

• Artikel in BMEcat oder eClass oder Bestände, Preise via Webservice
• Individuelle Artikelpreisübermittlung
• Artikelautorisierung
• EDI Schnittstelle (AS2 Datenübertragung)
• Margen-, Mindestrohertragsprüfung
• CTI: alle Infos zum Kunden auf Click
• Infos: aktuelle Produkte, Individuelle Preise, Telefonische Betreuung
• WKZ und Boni
• Kontakte, Preise, Verfügbarkeiten
• Artikeldaten, Preise,
• Bestände in Echtzeit, Aufschlagskalkulation
• LiND – Logistik im Namen Dritter
• Shop-Anbindung
• E-Mail-Mailing-Angebote
• Erweiterung im AX-CRM-Kampagnenmodul
• Marketingerweiterung: Mail-Sau
• HandHeld in Lager und Versand

Unsere Referenzkunden im Bereich Versandhandel:

• ENO Telecom GmbH