Professionelle Unterstützung nach dem Go-Live

Unser Ziel ist es, unsere Kunden langfristig und dauerhaft exzellent zu betreuen. Dazu haben wir einen separaten Bereich bei KCS.net geschaffen, der sich ausschließlich mit unseren Bestandskunden befasst. Dort stellen wir eine professionelle Unterstützung nach dem Go-Live sicher. Da die Kapazitäten unserer Mitarbeiter im Kundenservice nicht durch Aktivitäten in Neuprojekten beeinträchtigt werden, können wir eine hohe Erreichbarkeit, Flexibilität und Verfügbarkeit der Personen bieten.

Insbesondere unsere interne Organisation und die Prozesse haben wir auf die Besonderheiten im Kundenservice zugeschnitten. Bei der Lösung von Problemen mit dem AX-System oder einfach auch nur Fragen dazu garantieren wir eine zuverlässige, sichere und verbindliche Unterstützung durch hochqualifizierte Fachkräfte. Für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung der ERP-Lösung an veränderte Rahmenbedingungen stehen erfahrene und bestens ausgebildete AX-Berater zur Verfügung.

Für uns bedeutet Kundenservice aber mehr als Software, Bits und Bytes. Wir pflegen einen sehr persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Bei uns spricht man mit keinem anonymen Call-Center, sondern einer Gruppe von Menschen, die sich die Zufriedenheit unserer Kunden ganz oben auf die Fahne geschrieben hat.