Unsere Richtlinien und Rahmenparameter

Die KCS.net Support Lifecycle bietet Ihnen klare und feste Richtlinien zum Thema Produktsupport - von der Veröffentlichung des Produkts bis zum Ende des Produktlebenszyklus.

Neues Release von Microsoft Dynamics AX

6 Monate nach offizieller Freigabe eines neuen AX-Releases durch Microsoft werden die Funktionalitäten der KCS.net-Module auf das neue Release von Microsoft Dynamics AX angehoben.

Nach einem Releasewechsel wird der alte, vorherige Releasestand noch 24 Monate supportet. Voraussetzung ist, dass der Kunde die vorherigen Service-Packs und Patches übernommen hat.

Wegfall von KCS.net-Modulen bei einem Releasewechsel

Gründe für den Wegfall von KCS.net-Modulen:

Funktionalität wird in Zukunft durch neuen AX-Standard abgedeckt
Keiner oder geringer Kundenbedarf für das KCS.net-Modul
Keine wirtschaftliche Basis für die Hebung/Neukonzeption des Moduls

In diesen Fällen wird folgendermaßen verfahren:

Es wird noch ein einmaliges technisches Update auf die neuste Version von Dynamics AX sichergestellt.
Es wird eine Datenmigration auf eine neue Version bzw. auf eine Standortfunktionalität von Dynamics AX sichergestellt.
Die Berechnung der Software-Wartung für diese KCS.net-Module wird eingestellt
Nach Ablauf von 24 Monaten wird die Modulpflege eingestellt und das Modul aus dem KCS.net-Layer entfernt.

Es erfolgt ein Umzug des Moduls in den CUS-Layer des Kunden.